Barra de navegación
- Inicio
- Atención al Paciente
- Iniciativas y Sugerencias
.
.
.
.Menú lateral de opcciones
- Atención Directa al Paciente
- Reclamaciones / Iniciativas / Sugerencias
- Animación Sociocultural
- Legislación
Contenido
¿QUÉ ES?. La Ley General de Sanidad establece que el usuario tiene el derecho de utilizar las vías de reclamaciones oportunas; Art 12 de la Ley General de Sanidad 
De la tramitación de dichas reclamaciones se encarga el Servicio de Atención al Usuario a través de esta Unidad.
¿QUÉ HACE?. Recoge por escrito, gestiona y soluciona las reclamaciones, iniciativas de los usuarios y sugerencias relacionadas con el uso de las instalaciones o de las relaciones asistenciales.
| Seleccione una fila para más información |
|---|
Presentar una reclamación, sugerencia o agradecimiento.
-
EN PERSONA. En la Unidad de Reclamaciones, Iniciativas y Sugerencias se pondrá a su disposición el modelo oficial establecido por el SESCAM, facilitando la transcripción de aquellas reclamaciones presentadas verbalmente, cuando se trate de personas con dificultad para la escritura o expresión, con cita previa.
-
POR CORREO. Usted puede remitir su reclamación escrita a través del correo a la siguiente dirección:
Unidad de Reclamaciones, Iniciativas y Sugerencias
Hospital Universitario Nuestra Señora del Perpetuo Socorro
C/ Seminario, 4
02006 Albacete
Necesita aportar los siguientes datos:
- Nombre de la persona reclamante.
- Número de la Seguridad Social.
- Domicilio: Calle, número, piso. Código Postal. Localidad. Provincia. Teléfono.
- Nombre del paciente.
- Fecha de la reclamación.
- Motivo de la reclamación, indicando el Servicio donde ocurrieron los hechos.
- Firma.
Información adicional en la página web del SESCAM
Circuito de la reclamación, iniciativa o sugerencia.
-
Una vez recogida la reclamación por la Unidad de Sugerencias y Reclamaciones, este Servicio se encargará de recopilar la información oportuna para atender adecuadamente las reclamaciones, remitiendo las mismas a los responsables de la Unidad demandada, realizando un informe sobre los hechos expuestos.
-
A partir del informe emitido por los responsables de Servicio, la Unidad de Sugerencias y Reclamaciones emitirá la contestación procedente que será visada por el Director Gerente.
Pie de página
Complejo Hospitalario Universitario de Albacete. Todos los derechos reservados
Webmaster | Nota Legal | Protección de Datos
- 
- 
- 
- 